Help centre
Frequently Asked Questions
Find quick answers about your account, security, Identity Sheets and the CleanCutsLab community.
Account & security
How do I create an account?
Open Sign In and choose Create Account. Enter your display name, email address and a strong password. Open and read the Privacy Statement, accept it, and then create your account. Follow any confirmation instructions sent to your email address.
I forgot my password. What should I do?
Choose “Forgot your password?” on the sign-in page. Open the recovery email and follow its link to choose a new password.
How do I change my password or username?
Sign in and open Account. You can change your username in Profile and set a new password under Sign-in security.
What is the Authenticator?
The Authenticator adds a second verification step to your account. You can enable or remove it under Sign-in security. Never share an authenticator code with anyone.
Identity Sheets & downloads
What is a CleanCutsLab Identity Sheet?
An Identity Sheet is a structured visual reference designed to keep a person, animal or fictional character consistent across images, scenes and productions.
Why must I sign in to download a ZIP package?
Downloads are provided to registered members so CleanCutsLab can protect its files, prevent abuse and keep accurate download records.
Where can I find my download?
Open Identity Sheets, choose the sheet you need and use the download button on its detail page. Your browser normally saves the ZIP package in its Downloads folder.
Can I share or resell an Identity Sheet?
Do not redistribute or resell CleanCutsLab files unless the applicable licence explicitly permits it. Check the information supplied with the Identity Sheet.
Community & messages
How do I participate in the forum?
Create an account or sign in, open Forum and choose a discussion. Signed-in members can create topics and post replies.
Where can I read private messages?
Open Account. New messages appear in the Inbox button, which turns green when an unread message is waiting. Sent messages are available under Sent.
Can I delete messages?
Yes. Open a message in your Account and choose Delete message. This removes it from your own message box.
Why was my comment or post removed?
Content may be removed when it violates community rules, is unsafe, misleading, abusive or unrelated. A moderation message may appear in your account.
Privacy & support
Can CleanCutsLab see my password?
No. Passwords are handled by the authentication provider and are not visible to CleanCutsLab as readable passwords.
Where can I read how my data is handled?
Open the Privacy Statement from the footer for information about processed data, security, retention and your rights.
What if the FAQ does not answer my question?
A guided helpdesk is being prepared. Until it is available, use the community forum for general questions. Never post passwords, verification codes or other sensitive information.
No matching questions found. Try a shorter or different search term.
Helpcentrum
Veelgestelde vragen
Vind snel antwoorden over je account, beveiliging, Identity Sheets en de CleanCutsLab-community.
Account en beveiliging
Hoe maak ik een account aan?
Open Inloggen en kies Account maken. Vul je weergavenaam, e-mailadres en een sterk wachtwoord in. Open en lees daarna de Privacyverklaring, accepteer deze en maak vervolgens je account aan. Volg eventuele bevestigingsinstructies in je e-mail.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Kies “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina. Open de herstelmail en volg de link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
Hoe verander ik mijn wachtwoord of gebruikersnaam?
Log in en open Account. Onder Profiel verander je de gebruikersnaam en onder Inlogbeveiliging stel je een nieuw wachtwoord in.
Wat is de Authenticator?
De Authenticator voegt een tweede controlestap toe aan je account. Je kunt hem instellen of verwijderen onder Inlogbeveiliging. Deel een authenticatorcode nooit met iemand.
Identity Sheets en downloads
Wat is een CleanCutsLab Identity Sheet?
Een Identity Sheet is een gestructureerde visuele referentie waarmee een mens, dier of fictief personage consistent blijft in afbeeldingen, scènes en producties.
Waarom moet ik inloggen om een ZIP-pakket te downloaden?
Downloads zijn beschikbaar voor geregistreerde leden, zodat CleanCutsLab bestanden kan beschermen, misbruik kan tegengaan en downloads correct kan registreren.
Waar vind ik mijn download?
Open Identity Sheets, kies het gewenste blad en gebruik de downloadknop op de detailpagina. Je browser slaat het ZIP-pakket normaal op in de map Downloads.
Mag ik een Identity Sheet delen of doorverkopen?
Verspreid of verkoop CleanCutsLab-bestanden niet opnieuw, tenzij de bijbehorende licentie dit uitdrukkelijk toestaat. Controleer de informatie bij de Identity Sheet.
Community en berichten
Hoe doe ik mee aan het forum?
Maak een account aan of log in, open Forum en kies een discussie. Ingelogde leden kunnen onderwerpen starten en reacties plaatsen.
Waar lees ik privéberichten?
Open Account. Nieuwe berichten verschijnen bij Inbox; deze knop wordt groen wanneer een ongelezen bericht klaarstaat. Verzonden berichten vind je onder Sent.
Kan ik berichten verwijderen?
Ja. Open een bericht in je Account en kies Bericht verwijderen. Het bericht wordt dan uit je eigen berichtenbox verwijderd.
Waarom is mijn reactie of bericht verwijderd?
Inhoud kan worden verwijderd wanneer deze de communityregels schendt, onveilig, misleidend, beledigend of niet relevant is. Je kunt hierover een moderatiebericht in je account ontvangen.
Privacy en ondersteuning
Kan CleanCutsLab mijn wachtwoord zien?
Nee. Wachtwoorden worden door de authenticatiedienst verwerkt en zijn voor CleanCutsLab niet als leesbaar wachtwoord zichtbaar.
Waar lees ik hoe mijn gegevens worden verwerkt?
Open de Privacyverklaring in de footer voor informatie over gegevensverwerking, beveiliging, bewaartermijnen en je rechten.
Wat als mijn vraag niet in de FAQ staat?
Er wordt een begeleide helpdesk voorbereid. Tot die beschikbaar is, kun je algemene vragen in het communityforum stellen. Plaats nooit wachtwoorden, verificatiecodes of andere gevoelige informatie.
Geen passende vragen gevonden. Probeer een kortere of andere zoekterm.
